.jpg)
.jpg)
客户声音
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
王主管案例页
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
王经理初访
案例部分比较有参考价值，适合慢慢对比查看。
王老师电话后
表单填写步骤简单，手机上点击也方便。
陈主管表单后
流程获取流程
需求拆分步骤
完成后检查标题、链接、图片和联系方式。
整理汇总动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
需求审看节点
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
需求归类安排
发现问题及时反馈，减少重复修改。
资讯聚合
.jpg)
.jpg)
.jpg)
APP亮点
围绕常用动作保留清晰服务，减少多余跳转。
01
移动服务分享
已提交的信息可以保留基础记录，减少小屏幕上的阅读压力。
02
轻量首页读取
感兴趣的内容可以稍后继续查看，减少小屏幕上的阅读压力。
03
掌上账户提交
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读，方便后续继续沟通。
04
掌上问答分享
已提交的信息可以保留基础记录，提升日常浏览的连贯感。
4.9客户评分
反馈摘录
赵先生服务页
关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。
李经理咨询后
常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
张主任移动端
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
王主任表单后
表单填写步骤简单，手机上点击也方便。
更新版本更新
v8.8.2
完善预约表单提示，使小屏幕操作更顺手。
v7.4.9
优化底部导航体验，让页面文字更稳定。
v2.9.8
调整案例页面布局，让常用页面切换更自然。
v8.7.6
完善评分展示细节，让案例浏览更有秩序。
界面预览
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
问题清单
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 准备沟通前服务范围手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时信息核对手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时文章内容文章内容会更新吗？ | 可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。 |
| 初次了解时隐私保护手机上阅读方便吗？ | 可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时移动访问可以查看过往经验吗？ | 资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。 |